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退貨服務Information of Returns

一、可否申請取消訂單或退貨

訂單狀態	可否執行取消或退貨	說明
帳款確認中帳款已確認	可執行【取消訂單】	您可以在此時申請取消訂單。
出貨中	無法執行【取消訂單】或【申請退貨】手續	由於此時商品已經在進行出貨的程序，待您收到商品，意即訂單狀態為【已出貨】後，再申請退貨。
已出貨	可執行【申請退貨】	您可以在此時申請退貨。

訂單狀態

可否執行取消或退貨

說明

帳款確認中

帳款已確認

可執行【取消訂單】

您可以在此時申請取消訂單。　

出貨中

無法執行【取消訂單】或【申請退貨】手續

由於此時商品已經在進行出貨的程序，待您收到商品，意即訂單狀態為【已出貨】後，再申請退貨。

已出貨

可執行【申請退貨】

您可以在此時申請退貨。

依據配送方式不同，郵政網購中心提供下列退貨方式：

退貨方式	退貨說明	注意事項
郵局臨櫃退貨	線上「申請退貨」完成後，請以原包裝將退貨商品及下列表單妥善包裝：折讓證明單（2聯均需簽名或蓋章後隨商品退回）統一發票（購買人為非營業人且訂購商品全部退貨時）購買票品證明單（訂購商品時另支付郵費且全部退貨者）退款申請書（退款戶名與訂購人姓名不同時）請將「退貨單（印有退貨授權碼）」貼於外包裝上，至鄰近郵局辦理退貨，並請保留「逆物流收件單寄件人存根聯」直到退款完成為止。	申請退貨後，為免退貨授權碼失效，請於含申請日7日內至中華郵政任一郵局辦理退貨。
廠商上收退貨	線上「申請退貨」完成後，廠商將會安排宅配公司於5個工作日內前往取貨。請以原包裝將退貨商品及下列表單妥善包裝：折讓證明單（2聯均需簽名或蓋章後隨商品退回）統一發票（購買人為非營業人且訂購商品全部退貨時。）購買票品證明單（訂購商品時另支付郵費且全部退貨者）退款申請書（退款戶名與訂購人姓名不同時）請將「退貨單（宅配取貨單）」貼於外包裝上，於約定時間提供宅配人員取件，並請保留宅配單據直到退款完成為止。	含申請日5個工作日內，宅配公司將至指定地點取貨，請務必保持手機暢通，以方便宅配人員與您聯絡退貨事宜。

退貨方式

退貨說明

注意事項

郵局臨櫃退貨

線上「申請退貨」完成後，請以原包裝將退貨商品及下列表單妥善包裝：

請將「退貨單（印有退貨授權碼）」貼於外包裝上，至鄰近郵局辦理退貨，並請保留「逆物流收件單寄件人存根聯」直到退款完成為止。

申請退貨後，為免退貨授權碼失效，請於含申請日7日內至中華郵政任一郵局辦理退貨。

廠商上收退貨

線上「申請退貨」完成後，廠商將會安排宅配公司於5個工作日內前往取貨。請以原包裝將退貨商品及下列表單妥善包裝：

請將「退貨單（宅配取貨單）」貼於外包裝上，於約定時間提供宅配人員取件，並請保留宅配單據直到退款完成為止。

含申請日5個工作日內，宅配公司將至指定地點取貨，請務必保持手機暢通，以方便宅配人員與您聯絡退貨事宜。

若您欲辦理退貨，請於收到商品7天內，直接於本網站上申請退貨（會員專區/訂單查詢）並填寫退貨單。
因商品鑑賞期並非試用期，所以您所退回的商品必須是全新的狀態、而且請保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，以免影響您的退貨權益。
如果您所購買的商品是食品、耗材、個人衛生用品等，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
您申請退貨後，如因退貨收件地址填寫錯誤（廠商上收退貨時）或其他因素，導致本公司無法取得退貨商品，系統將於申請退貨後7個工作天將此次退貨申請視同放棄退貨。
若您於本網站3個月內退貨次數超過5次或有其他異常者，本網站有權不經事先通知，逕行限制您使用會員帳號的權利，若造成您的不便，敬請見諒。
因目前尚未開放換貨機制，如欲換貨，請先辦理退貨，並重新訂購，感謝您的支持。

採用郵政劃撥、ATM轉帳、Ｗeb-ATM轉帳等付款方式購買商品者，待退貨驗收無誤後，款項將會以『匯款』方式退款至您指定帳戶中；採用線上刷卡付款者，則將以自動刷退方式，退回款項。
請務必正確填寫訂購人退款帳號（以線上刷卡方式付款者，不需填寫），如因個人因素所留之匯款資料錯誤導致被退匯，再次匯款的手續費將由您支付（本項費用不另給收據）。
請注意：退款人戶名需與訂購人姓名相同，若不相同請下載「退款申請書」，填寫完畢並用印或簽名後，傳真至郵政網購客服中心（傳真：02-23564627），或mail至客服信箱（postshop@mail.post.gov.tw）。
由於退款需內部作業時間，待退貨驗收無誤後，約7~14個工作天可將款項退還給您。