根據消保法規定，QQGO購物網的消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明(如內衣褲、睡衣類、基於保障消費者個人衛生，此貼身衣物恕不接受退換貨，如為商品本身暇疵，接受七日內換貨，請勿試穿，謝謝您) 辦理商品退換貨時，如有贈品或配件，麻煩請一併寄回(含發票)，否則視同缺件無法受理喔、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。QQGO購物網受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

請所有消費者注意以下事項：
◎商品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
◎在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
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◎若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。