根據消保法規定，國鼎生物科技股份有限公司 消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。國鼎生物科技股份有限公司 受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。 請所有消費者注意以下事項： ◎本公司提供七天送貨到府、七天商品鑑賞期。 ◎在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。 ◎所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 國鼎生物科技股份有限公司 ，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。 ◎若您所訂購之商品無問題而您欲退貨。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則國鼎生物科技股份有限公司 有權拒絕接受退貨。 ◎若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
＃申請退貨說明 1. 七天內 若您買錯商品或您想要辦理退貨，請您於收到貨後7天內，至「會員中心 - 訂單查詢」的訂單內容中申請「退貨」，客服專員會於最近的上班日上午9時至下午17時與您聯繫，並與您約定取貨細節。 也歡迎親電產品諮詢專線：0800-500-567，客服專員會竭誠為您處理。 2. 全新狀態且完整包裝 請注意，退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝（包含贈品等）。 但前述商品如有新品瑕疵問題，仍可享無條件退換貨的售後服務。 3. 需負擔退貨運費 7天鑑賞期過後，若非新品瑕疵造成退貨，我們將不負擔此退貨所衍生的運送費用，此運送費用於退款中扣抵。 4. 發票相關問題 除需打統編/抬頭的三聯式發票外，您所有的發票及交易紀錄都記錄在您的帳戶裡，如需退貨可依據退貨指示進行相關作業，由於發票已託管於本公司，故在進行退貨時本公司會一併將該發票註銷，省去您掛號寄回的麻煩。若是選擇打 統編 / 抬頭的三聯式發票，請於收到發票後，將發票（或折讓單簽名）以掛號寄回：新北市淡水區中正東路二段27-6號15樓 國鼎生物科技股份有限公司，我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後，於7個工作天內退款給您。
