購物說明 - 酷樂館

• (一)一般顧客(非會員)

當您進入本網站瀏覽時，並不需要輸入任何個人資料，例如：姓名、身分證字號、電子郵件信箱等，您可盡情在本網站瀏覽我們及各網路店家所揭露的商品及相關資訊。本網站伺服器會自動記錄網友所閱讀的網頁、使用者所來自的網域名稱，作為內容與系統改進、廣告效果評估之依據。此一部分資料，只用來做數據性的統計資料，不涉及使用者個人身分資料，且只供內部參考。

• (二)會員
  • 1.本公司因經營網路購物及其他電子商務服務之特定目的，當您打算註冊成為郵政商城會員，及成為郵政商城會員透過本網站訂購商品時，為了建檔識別身分，將蒐集、處理及利用會員識別類(包括姓名、身分證字號、護照號碼、電子郵件信箱、聯絡電話、地址)及財務細節類(包括支付方式)之個人資料)。
  • 2.當您成為郵政商城會員後，您可以獲得比非會員更多的會員專屬訊息服務(含寄發行銷活動之E-DM等)，另外在您購物時，系統會自動帶出您的姓名(會員姓名)等資料，免除您重複填寫的麻煩。如標示必填欄位資料而您未輸入時，您就無法成為郵政商城之會員，而郵政商城所有會員的檔案資料均以電子檔案方式儲存於本網站系統資料庫內。若您以書面申請退出會員，本網站將於接獲書面通知後10 個工作日內刪除您的會員個人資料；如您尚有未完成之訂單交易，您的會員個人資料需俟交易完成後3個月刪除。
  • 3.會員之訂購資料將匯入本網站資料庫，提供您所訂購商品的店家，透過本網站專屬的後台管理機制，在完成商品交易期間，作為查詢聯繫、郵寄商品、退換商品、售後服務或解約退款之目的使用，另備供本網站客服人員，應您的請求作商品訂購、更改、遞送及繳、退費情形之追蹤查詢服務使用。本公司並已將應遵守個人資料保護法令規定，納入與店家簽訂契約條文中，以共同承諾對個人資料保密的責任。會員之訂購資料，本網站保存10年後銷毀。
  • 4.本網站提供線上刷卡交易機制，您利用該機制時所輸入的信用卡卡號、有效日期及其他信用卡資料，係透過封閉專線與金融機構間傳輸，而非經由開放的網際網路傳輸，本網站並無法取得或留存。惟該機制對客戶所有重要的個人資料，均經由有安全措施裝置的主機（ Secure Server ）以經編碼處理的安全模式傳輸，以保護客戶資料的安全性。當您刷卡時連至金融機構網站中可能有其他網站之廣告或網頁的連結，這些網站也會有其個別的隱私權政策，均與本網站無關。
  • 5.本公司於本網站提供郵政商城會員可依據個人資料保護法規定，自行查詢、閱覽、複製列印、補充或更改個人資料之功能服務，或以書面、電話、傳真等方式，就您的個人資料向郵政商城客服人員申請製給複製本、申請停止蒐集、處理或利用、申請刪除。會員申請停止蒐集、處理或利用、申請刪除個人資料，本網站可能無法再提供您完善的服務，您亦可能因此喪失本網站會員身分，而無法再利 用本網站訂購商品。

• (三)商品代訂購服務

郵局或本公司郵政商城客服部受當事人委託於本網站代為訂購商品，所直接蒐集、處理及利用辨識個人者(包括收件人姓名、收件地址、手機、市話、發票寄送地址)之個人資料；或本公司依店家之退款通知或當事人退款申請書，而蒐集、處理及利用辨識個人者(包括訂購人姓名、申請退款人姓名、地址及聯絡電話)及辨識財務者(包括金融機構帳戶之號碼與姓名)之個人資料，受託郵局及本公司郵政商城客服人員僅於本網站作商品訂購，或本公司辦理退款作業，或應委託人或收件當事人請求，作商品查詢、郵件流向、退款作業進度之追蹤及答復聯繫用。商品代訂購單將自受託訂購日起1個月後銷毀；退款申請書保留10年後銷毀。委託人或當事人可依個人資料保護法規定，向郵局或本公司郵政商城查詢或申請閱覽、申請製給訂購單複本、申請補充或更正、申請停止蒐集、處理或利用、申請刪除個人資料。

• (四)客服函

顧客以書面或以電子郵件向本公司詢問郵政商城業務或提出申訴者，本公司所直接蒐集之顧客或當事人姓名、聯絡電話、地址、或付款方式之個人資料，本公司僅作為解決並答復問題及事後服務滿意度追蹤調查之目的使用，顧客來函及電子郵件於解決並答復問題3個月後銷毀。當事人可依據個人資料保護法規定，以書面、電話或傳真等方式，向本公司郵政商城客服單位請求查詢、閱覽、製給複製、補充或更改、停止蒐集、處理及利用、刪除其本人之個人資料。