根據消保法規定，果味仙消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。果味仙受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
請所有消費者注意以下事項：
◎本公司提供七天送貨到府、七天商品鑑賞期。
◎在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
◎所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至果味仙，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
◎若您所訂購之商品無問題而您欲退貨。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則果味仙有權拒絕接受退貨。
◎若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
※商品照片僅供參考，請以實際收貨商品為準。
※水果採收受天氣及成熟度影響，如無法提供原訂購之規格，將以“升級”方式出貨，恕不另行通知。“升級”係指整盒重量相同，內容水果單一果實較大，粒數減少(特殊水果除外)。
※水果為生鮮食品，請儘可能於第一時間收貨(物流業者通知日)，收到貨後立即開箱檢查並放置於較優之溫度環境(請依水果特性，放置於陰涼通風處或冰箱冷藏室，勿冷凍)。
※水果屬天然栽培之農作物，非工廠加工製作之加工產品，故無法保證每個果實之品質(外觀、重量、口感...等) 均一無差異，尚請見諒。
※商品整盒重量皆有± 5~10%的誤差值，此為正常規格。
※個人主觀認知差距(美醜、口感、顏色、大小...等)，恕無法據此辦理退換貨。
※如配送過程中產生損壞(內容物嚴重失溫或碰傷瑕疵)，請保持商品完整(含所有包裝)，立即拍照，並於24小時內通知，我們將儘速聯繋並處理，如超過時限通知，將影響您的權益。
※宅配資料(地址/電話)如有不正確狀況，將導致延遲或無法出貨，甚至訂單取消，恕無法理賠。
※生鮮蔬果屬於消費者保護法第十九條第一項但書所稱合理例外情事。自民國 105年1月1日起適用之。
消費者保護法第十九條：通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條：本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。......
