根據消保法規定，本公司消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品不得拆封，否則恕不接受退貨。
本公司受理消費者的退換貨，從商品收訖起七天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
本公司商品出貨前均會仔細檢查商品，品質有保障。但仍請消費者詳細閱讀注意事項！
注意事項：(請所有消費者注意以下事項)
◎本公司提供七個工作天送貨到府、到貨七天商品鑑賞期。(鑑賞期非等同使用期)
◎本公司天然藝品均為唯一性商品，若巧遇二位以上消費者同時訂購，本公司將採取先付款者為優先處理出貨。(天然商品若已售出將原價無息退款給予消費者，造成消費者不便之處請見諒！)
◎商品實體與照片差異不大，但因每台電腦銀幕的設定不同！所以有可能出現些微色差的情況。(請依實品色澤為主)
◎天然材質之藝品無論是色澤、紋路、質地均屬不規則性，非屬瑕疪商品。
◎消費者收到商品請先檢查商品是否完整，若有瑕疪損壞請於二日內來函告知！我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。(逾二日未告知，則視同消費者收到之商品為無瑕疪損壞之完整品！)
◎消費者欲辦理退、換貨皆需利用本公司賣場『網站客服』功能來函至本公司，本公司收到來函立即處理相關作業。(來函請提供：訂單號碼、退換貨原因、訂購者姓名、聯絡電話、E-mail帳號．．．等資料。)
◎若消費者所訂購之商品無問題而欲退貨。退回的商品必須是完整全新狀態，否則本公司有權拒絕接受退貨。(完整全新狀況包括：主要商品、發票或收據、使用手冊、註冊回函、週邊附件，連同原來的包裝一併送回。)
◎若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
◎商品退換貨寄送至消費者運費由本公司支出，退換貨寄回本公司運費由消費者負擔。 