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◎我們將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢後將以E-mail回覆通知您，並將委託本公司指定之宅配公司，在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝及附件，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由特約廠商進行驗收），宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。
◎退回商品時，請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝後交付給前來取件的宅配公司；如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
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保固/使用期限說明
各類商品提供之保固內容主要依照網頁商品介紹內容為主，以下提供參考保固及使用期限說明(依原廠提供之服務為主)
保固提供服務內容為維修服務，您購買之商品若發生故障非人為因素損壞，由消費者寄回本公司(請務必提供聯絡姓名/聯絡電話/聯絡地址/商品故障狀態)本公司提供維修服務其零件部份由技師辨定是否付費，待商品修繕完畢後，本公司會依您所提供的相關資料寄回您的收件地址。
3C資訊：消費耗材型商品保固為3個月；電子資訊商品保固為1年
大小電家：一般商品保固為1年
美食甜點：食品類不提供保固，最佳賞味期限為3天
服飾配件：本類不提供保固，新品瑕疵為7天
生活百貨：本類不提供保固，新品瑕疵為7天