根據消保法規定，鴻禮禮品網之消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。鴻禮禮品網受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

請所有消費者注意以下事項：
食品類：
◎鴻禮禮品網提供七天內送貨到府、 但由於產品為食品，因此如非商品損壞，無法食用或收到的商品與訂購的商品不符，ㄧ律不予以退貨，請於下訂前審慎考量。如有需要退換貨，請於收到商品當日內與我們聯繫，並依配送包裝妥善保管產品，如超過一日恕不退換貨，謝謝！
 
電子產品類：
◎七天鑑賞期非七天試用期，收到商品時開封前，請詳細考慮在開封!!
◎商品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
◎在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
◎所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至鴻禮禮品網之客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
◎若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則鴻禮禮品網有權拒絕接受退貨。
◎若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。