寄送時間：現貨商品，於訂單完成後 ３～５ 個工作天內送達(不含週六日) 。缺貨商品無法等候者，將協助取消訂單 。 出貨方式：一律透過『郵局』郵寄送達 。僅提供商品銷售，無提供安裝服務。 DIY安裝：可提供Line ID: sunled線上安裝指導服務，DIY更換請務必先關閉電源，以策安全。
根據消保法規定，所洱有限公司消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。 所洱有限公司受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。 請所有消費者注意以下事項： ◎本公司提供七天送貨到府、七天商品鑑賞期。 ◎在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。 ◎所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需line留言或來電要求售後服務，並提供：您的姓名及聯絡電話，退、換貨商品明細及原因。 ◎若您所訂購之商品無問題而您欲退貨。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則所洱有限公司有權拒絕接受退貨。 ◎若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
所洱有限公司受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。 請所有消費者注意以下事項： ◎本公司提供七天送貨到府、七天商品鑑賞期。 ◎在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。 ◎所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需line留言或來電要求售後服務，並提供：您的姓名及聯絡電話，退、換貨商品明細及原因。 ◎若您所訂購之商品無問題而您欲退貨。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則所洱有限公司有權拒絕接受退貨。 ◎若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨7日內可更換新品。 LED燈一年保固期內故障更換： 請先line留言或來電告知訂購人姓名及購買日期(產品資訊)，確認商品在保固期內。 請先將LED交叉更換不同燈具測試過，並協助告知故障狀況，以利排除其他原因引起故障。 故障商品保固期內更換，一律需自行將商品寄回：11099台北永春郵局133號信箱 光舍收。 保固期內故障更換運費，由雙方各自負擔一段，不接受運費到付．一律拒收。
LED燈一年保固期內故障更換： 請先line留言或來電告知訂購人姓名及購買日期(產品資訊)，確認商品在保固期內。 請先將LED交叉更換不同燈具測試過，並協助告知故障狀況，以利排除其他原因引起故障。 故障商品保固期內更換，一律需自行將商品寄回：11099台北永春郵局133號信箱 光舍收。 保固期內故障更換運費，由雙方各自負擔一段，不接受運費到付．一律拒收。
