根據消保法規定，A-lai's寢飾工場消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。A-lai's寢飾工場受理消費者的退換貨，從商品收訖起 7 天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
請所有消費者注意以下事項：
◎本公司提供七天送貨到府、七天商品鑑賞期 ( 請注意鑑賞期非試用期 )。
◎在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
◎所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至A-lai's寢飾工場，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
◎若您所訂購之商品無問題而您欲退貨。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則A-lai's寢飾工場有權拒絕接受退貨。
◎若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
◎寢具商品皆為個人衛生用品，商品包裝經拆封使用後恕不接受退換貨。
◎A-lai's寢飾工場已竭盡所能克服圖片色差，但商品圖片仍可能因拍攝、修圖、電腦螢幕條件產生色差，因此商品仍依實際供貨樣式為準。
