FAQ

FAQ - 史代新文具

付款機制
一、如果我用信用卡付款,扣款的時間是什麼時候呢?
如果你選擇信用卡付款,那麼當您的訂購程序完成後,信用卡便扣除該筆貨款的金額。
二、中華郵政商城發給的轉帳帳號無法轉帳或是出現問題帳號?
無法順利轉帳可能碰到的原因:
1.正逢下午 2~3 點銀行結匯時間
2.持卡行未與轉帳行連線
3.帳號輸入錯誤
4.金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行轉帳選項,請洽詢發卡行辦理
*若為1-2項此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳,並請檢查帳號和金額。
三、轉帳之後,如何確認這筆款項是我付的?可以我訂購,其他人付款嗎?
轉帳帳號(16碼)是依據每筆訂單自動產生專屬帳號,因此每筆訂單的帳號都不一樣,只要在繳費期限內完成轉帳(帳號、金額正確),不限是購買人付款,系統於核帳期間確認有收到款項(帳號會對應訂單),即會判斷出是哪一筆訂單的款項已入帳。
四、如何使用線上信用卡刷卡購買?
1.選擇「線上信用卡刷卡」付款方式,輸入信用卡卡號,卡片有效期限及卡片檢查碼(卡片背面後三碼),即可完成交易。
2.本網站的線上購物符合SSL網路安全交易認證,您的信用卡卡號資料將直接連接到銀行端,經過加密保護,請放心交易。
五、如何使用ATM轉帳(離線付款) ?
1.選擇「ATM轉帳(離線付款) 」。
2.輸入聯絡姓名、聯絡電話及e-mail,按下確認鍵後,可列印線上訂單資 料。
3.請憑訂單上的匯款帳號至ATM轉帳即可完成交易。
六、我想取消ATM付款的訂單,改用信用卡付款該怎麼做?
如果已訂購一筆訂單,使用的付款方式是「ATM轉款」,在尚未完成轉帳前想要更改付款方式,請您直接上網重新訂購一筆新的訂單,並選擇您要的付款方式就可以了。原「ATM付款」訂單,系統在期限內未收到您的轉帳款項逾5天,跟您確認後就會為您取消訂單。
七、我可以用自動櫃員機(24小時服務提款機-ATM)轉帳嗎?要注意哪些事項呢?

本網站為方便消費者繳款,亦提供「ATM轉帳」的繳款選擇。若您選擇ATM轉帳繳款,系統會自動給您一組該筆消費專屬的銷帳編號(含訂購編碼、轉帳金額、及繳費期限),僅限當次購物使用。請將您的銷帳編號記錄下來或選擇「列印轉帳資訊」將資料印出,並請於下單後5天內持各家銀行金融卡,在全國任一部具有跨行轉帳服務之提款機(ATM)完成付款手續。當您使用ATM完成轉帳繳款後,您的訂單同時正式成立,您不需再傳真繳款單據,安全又方便。
※ 假使您忘記了您的ATM轉帳帳號,請來電至客服專線(02)2392-1310 #2807、2823、2886、2824、2806、2876、2873或寫信至postmall@mail.post.gov.tw,並請告知訂單編號及訂購者姓名,本公司的客服人員將會儘快為您查詢。

 

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