根據中華民國消費者保護法規條例規定，當您收到商品發現有任何產品暇疵問題可在7日內與客服人員聯絡進行退貨或換貨！(請在到貨七天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退。)
歐卓拉傢飾?所有產品在出貨前均經品管人員檢查無誤,包裝完全後交專業宅配業者運送
在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污、運輸過程造成包裝破損不完整者，消費者務必以電話(02-26485120)與客服人員聯絡確認後,我們將請 專人到府收貨或視情況自行寄送貨品。
我們在送達貨品的包裹中會附上"商品退換貨申請表"，請填好表格，將申請表放在包裹裡一起送回本公司。
請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品，勿缺件，外盒勿損毀，請以廠商寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將影響退換貨權限或視損毀程度折扣退款金額。
我們收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後，會儘速將新品寄給您。
有下列情況者將影響退換貨權限：
●商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、產品封條毀損、包裝破損不完整、致使無法再銷售者。
●商品因消費已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、食品、花卉商品、衣服、包包及耗材，以及商品銷售網頁除網頁上特別載明之商品，均不接受退訂。
●出貨單、發票、附配件不齊。
●超過顧客收貨日起7天（以貨品寄出日期為準）。
●若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您需負擔將商品寄回之運費及匯款費用。
●若您非因商品瑕疪問題，請自行負擔退、換貨商品之遞送運費費，我們在接到您的退、換貨商品並確認無誤後，將會立即為你辦理退、換貨的手續。
顏色、款式不喜歡、與想像不符退貨及有色差退貨
●請於收到商品7天內，電洽客服人員02-26485120（週一至週五10:00~12:00及13:00~18:00）。
●請填寫【商品退換貨申請表】，並檢查商品、贈品、外包裝是否完整，請另外使用紙箱包妥，勿直接將宅配單黏貼於商品包裝上。
●個人因素退貨需自行負擔運費，請自行將貨品以原包裝寄回歐卓拉傢飾?。
(若有缺件或包裝不完整，歐卓拉傢飾?有權不予退貨)
您也可以選擇由歐卓拉傢飾?派宅配人員取件，但需自行負擔運費100元，歐卓拉傢飾?將於退款金額中扣除。
更換商品顏色、尺寸?
●請於收到商品7天內，電洽客服人員02-26485120（週一至週五10:00~12:00及13:00~18:00）。
●請填寫【商品退換貨申請表】，並檢查商品、贈品、外包裝是否完整，請另外使用紙箱包妥，勿直接將宅配單黏貼於商品包裝上。
●個人因素退貨需自行負擔運費，請自行將貨品以原包裝寄回歐卓拉傢飾?。(若有缺件或包裝不完整，歐卓拉傢飾?有權不予退貨)您也可以選擇由歐卓拉傢飾?派宅配人員取件，但需自行負擔來回運費200元，請將運費置於商品包裝內歐卓拉傢飾?將宅配人員到府取件。
我要何時能收到退款？
●若您使用「信用卡退款」，我們必須等信用卡公司月底入帳之後，本公司在確認商品驗退無誤後，將與您的發卡銀行申請退款處理。由於各家信用卡銀行作業不同，如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款，請向您的信用卡公司洽詢。
●若您以付現、劃撥、轉帳方式消費，請您來電申請退貨的同時，留下您個人帳戶資料我們提供快速退款金融轉帳服務，只要您按照下列程序完成退款手續，並於收到退回商品7 個工作天內我們會直接將退款匯入您的銀行或郵局帳戶，完全不需要跑銀行。
