親愛的顧客您好:
感謝您的訂購，若您欲辦理退換貨，請您於收到貨品7天內(或其他有另外特殊標明鑑賞期限者)以郵戳為憑，E-mail或來電至本公司，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名、聯絡電話、E-mail及收件地址。本公司將安排宅配公司與您聯繫，並於5個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請您保留宅配單據。
◎本公司提供七天送貨到府、七天商品鑑賞期、貨品如有瑕疵免費到府收送退換貨。
(生鮮食品商品方面除外:如生鮮食品、水果、米等商品頁已事先標註說明者有保存期限等，恕無法退訂)
◎楊記手工地瓜酥可有三天商品鑑賞期，但如無特殊理由(如商品瑕疵寄錯商品等)而辦理退貨時可以在收到商品3天以內(以郵戳為憑)退還給本公司，退還時請務必電話事先告知，若辦理換貨時，其退回運費及換貨運費各120元需由訂購人負擔。
◎在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。請注意，退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝【包含附件、內外包裝、隨貨文件(出貨單)、贈品等 】。
此外，下列情形可能影響您的退貨權限：(請詳細閱讀)
◎本公司受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內(或其他有另外特殊標明鑑賞期者)為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
◎若您所訂購之商品無問題而您欲退貨。退回的商品必須是全新狀態並且其退回運費及換貨運費由消費者自行負擔，退回貨物包括主要商品、使用手冊等隨貨文件需連同原來的包裝一併送回 ，否則本公司有權拒絕接受退貨。
◎若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是配件不齊者，恕不接受退貨。
◎訂購時有關於消耗性商品已註明無法退換貨(如生鮮食品、水果、米等商品頁已事先標註說明者….)，以及商品銷售網頁上特別載明之商品，由於此類商品屬性特殊，有保存期限問題無法退訂。但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。
◎訂購米類產品請考慮並且注意如非真空產品產生米蟲乃自然現象(米蟲好發於季節轉換時)，請放置陰涼處或冰箱冷藏，即可延長白米新鮮度。
◎若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。
